VON A WIE AMBULANZ
BIS Z WIE ZENTRALE

Ambulanz
Die Ambulanz (Zentrale Notaufnahme) des EVK Mettmann befindet sich im 1. Obergeschoss des Krankenhauses.

Ambulante Leistungen
Wir erbringen ausgewählte Leistungen ambulant. Bitte bringen Sie dazu eine Überweisung Ihres niedergelassenen Arztes mit.

Ambulante OPs
Wir führen einige OPs auch ambulant durch. Hier können Sie in der Regel wenige Stunden nach dem Eingriff nach Hause entlassen werden.

Anfahrt
Sie erreichen das Krankenhaus mit dem PKW über die Gartenstraße 4–8 in 40822 Mettmann. Parkplätze stehen in begrenzter Anzahl in der Tiefgarage bereit. Eine S-Bahn Station (Mettmann Zentrum) und eine Bushaltestelle (Neanderstraße) ermöglichen eine Anreise auch mittels ÖPNV.

Anmeldung
Die Anmeldung für Ihren stationären Aufenthalt befindet sich im EG des Krankenhauses, neben der Zentrale im Foyer.

Auskunft
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen bei Fragen gern weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen am Telefon keinen personenbezogenen Daten mitteilen können.

Behandlungsvertrag
Im Rahmen Ihrer Aufnahme erhalten Sie von uns Ihren Behandlungsvertrag. Dieser muss vor der Behandlung unterzeichnet werden und regelt auch Zusatz- oder Selbstzahlerleistungen.

Beschwerde
Sie sind mit einer Situation bei uns im Krankenhaus unzufrieden? Dann wenden Sie sich am besten noch während Ihres Aufenthaltes an die Pflegekräfte auf der Station. Sofern das Problem nicht auf der Station gelöst werden kann, stellen unsere Mitarbeiter gern den Kontakt zu unserem Beschwerdemanagement her. Schreiben Sie alternativ eine E-Mail an lobundkritik@evk-mettmann.de.

Besuchszeiten
Wir haben keine fest geregelten Besuchszeiten. Da Visiten, Diagnostik und Therapie meist am Vormittag stattfinden, bitten wir Sie darum, sofern möglich, Ihren Besuch am Nachmittag zu planen. Besuche auf der Intensivstation sind nach Absprache jederzeit möglich.

Besucher
Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Mitpatienten auf den Zimmern. Nutzen Sie wenn möglich für Ihre Besuche auch die Aufenthaltsräume.

Blumen
Blumensträuße bereiten Freude. Wenden Sie sich an das Pflegepersonal, wenn Sie eine Vase benötigen. Topfblumen sind aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

Brasserie904
Die Brasserie904 im Erdgeschoss hat von 7.30–17.45 Uhr geöffnet. Hier erhalten Sie ein Frühstücksbuffet, Mittagessen und Kaffee und Kuchen. Darüber hinaus befindet sich hier ein kleiner Shop mit Zeitschriften und Utensilien für den Krankenhausaufenthalt.

Covid-19
Die Pandemie ist vorbei, das Covid-Virus wird uns aber weiter begleiten. Bitte tragen Sie im Fall von Atemwegsinfektionen, Erkältungen oder grippeähnlichen Symptomen zum Schutz eine MNS- oder FFP2-Maske. Bitte bedenken Sie, dass viele Patienten immungeschwächt sind und auf ein verantwortungsvolles angewiesen sind.

Casemanagement
Auf unseren Stationen arbeiten sogenannte „Casemanager“, die bereits ab Aufnahme die anstehende Entlassung und/oder Anschlussheilbehandlung planen.

Datenschutz
Wir befolgen die Datenschutzgrundverordnung. Wir bitten um Verständnis, dass wir telefonisch keine Patientenauskünfte erteilen können und jeder Patient festlegt, wer berechtigt ist, Informationen zu erhalten.

Diätberatung
Sie haben im Rahmen Ihres Aufenthaltes die Möglichkeit, eine Diät- bzw. Ernährungsberatung zu machen. Diese kann auch in Zusammenhang mit Ihrem Krankheitsbild notwendig werden, so dass Ihre Speisenplanung darauf angepasst wird.

Diebstahl
Patientenzimmer dürfen nicht abgeschlossen werden. Wir bitten darum, möglichst keine Wertsachen im Zimmer aufzubewahren. Sollte es während des Aufenthaltes zu einem Verlust von privaten Gegenständen kommen, geben Sie diesen bitte sofort weiter. Häufig können die Gegenstände wiedergefunden werden, andernfalls fertigen wir eine Verlustmeldung an.

Empfang
Im Foyer unseres Krankenhauses finden Sie den Empfang. Dieser ist 24/7 besetzt und hilft Ihnen gern bei Fragen weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter am Empfang aufgrund des hohen Anrufaufkommens Ihren Anruf nicht immer ad hoc entgegennehmen können.

Ehrenamt
In unserem Haus sind die evangelische Krankenhaushilfe (Grüne Damen und Herren), die Alltagsbegleiter und die Patientenfürsprecherin tätig. Sie alle stellen sich engagiert
in den Dienst für unsere Patienten, führen Gespräche, machen kleinere Besorgungen und begleiten Patienten durch den Krankenhausalltag. Hinweis: Wir freuen uns, wenn
auch Sie sich ehrenamtlich engagieren möchten.

Entlassung
Sie erhalten Ihren voraussichtlichen Termin der Entlassung rechtzeitig. Am Tag der Entlassung erhalten Sie einen Entlassbrief, der in ausführlicher Ausfertigung auch Ihrem niedergelassenen Hausarzt zugeht. Die Entlassung erfolgt am Vormittag bzw. bis zum Mittag. Stellen Sie bei Bedarf bitte hier noch einmal Ihre offenen Fragen zur Medikation, Nachsorge etc.

Essen
Sie erhalten im Rahmen des Krankenhausaufenthaltes drei Mahlzeiten – Frühstück, Mittag- und Abendessen. Die einzelnen Komponenten können Sie im Vorfeld auswählen, ebenso das Mittagessen. Bitte geben Sie vorhandene Unverträglichkeiten, Allergien und Ernährungsweisen an.

Ethikkommission
Manch eine Entscheidung ist nur schwer zu treffen. Insbesondere wenn es um Leben und Tod, die Achtung der Menschenwürde und die Beachtung des Patientenwillens geht. Oft geht es um lebensverlängernde Maßnahmen, weitere Behandlungsoptionen oder die Entscheidung, lebensverlängernde Maßnahmen abzulehnen. Unsere Ethikkommission trifft sich regelmäßig und steht auch Ihnen auf Wunsch bei, um eine ethisch vertretbare bzw. verantwortungsvolle Entscheidung treffen zu können.

Familiale Pflege
Das Angebot der Familialen Pflege im EVK Mettmann umfasst Pflegekurse, Gesprächskreise und Pflegetraining für Menschen, die einen pflegebedürftigen Angehörigen zu Hause pflegen und versorgen möchten – allein oder in Zusammenarbeit mit einem ambulanten Pflegedienst.

Fundsachen
Sie haben etwas verloren oder gefunden? Bitte wenden Sie sich zunächst an das Pflegepersonal auf Ihrer Station.

Förderverein
Die öffentliche Krankenhausfinanzierung trägt nur die für den Betrieb notwendigen Kosten. Für das Wohlergehen der Patienten braucht es aber manchmal ein bisschen mehr. Diese bzw. eine Auswahl an Maßnahmen trägt der Förderverein. Die Einnahmen werden zum einen von den Mitgliedern und ihren Beiträgen geleistet. Zum anderen tragen Einzelspenden von Mitbürgerinnen und Mitbürgern, sowie Organisationen wesentlich zur Finanzierung bei. Der Förderverein freut sich über neue Mitglieder, aber auch Spenden, die in Gänze der Patientenversorgung zu Gute kommen.

Gewalt
Wir sagen NEIN zu Gewalt. Verbale, körperliche, seelische und psychische Gewalt haben in unserem Krankenhaus keinen Platz. Gewaltvolles Verhalten hat Konsequenzen. Wir wollen Menschen in unserem Krankenhaus vor Gewalt schützen.

Grüne Damen und Herren
Unsere Damen und Herren sind ehrenamtlich bei uns im EVK Mettmann tätig. Sie besuchen die Patienten auf den Stationen, übernehmen kleinere Erledigungen und ein offenes Ohr für Gespräche, Sorgen oder Fragen. Auf Wunsch stellen die Grünen Damen und Herren auch den Kontakt zur Patientenfürsprecherin, zur Seelsorge oder zum Beschwerdemanagement her.

Händehygiene
Die wichtigste Maßnahme, um Infektionen vorzubeugen und Keimketten zu unterbrechen ist die Händehygiene. Sie finden Desinfektionsmittelspender in den öffentlichen Bereichen des Krankenhauses und auf den Patientenzimmern. Bitte desinfizieren Sie Ihre Hände.

Handy
Bitte nehmen Sie Rücksicht. Schalten Sie Ihr Handy lautlos und verzichten Sie während Ihres Aufenthaltes auf die Lautsprecher-Funktion.

Hausordnung
Das EVK Mettmann verfügt über eine Hausordnung, die das Miteinander im Krankenhausalltag regelt. Der Hausordnung ist Folge zu leisten.

Internet
Patienten und Besucher verfügen für jeweils 1,5 Stunden pro Tag über freies WLAN. Jedes Patientenbett verfügt über ein Multimedia-Terminal, auf dem Sie ins Internet gelangen. Das Internet ist kostenpflichtig, Tarife und Tickets erhalten Sie an der Zentrale im Foyer unseres Krankenhauses.

Kapelle
Im Erdgeschoss unseres Krankenhauses befindet sich die Krankenhauskapelle. Sie steht jederzeit für ein Gebet oder Zeit für Ruhe zur Verfügung. Auch finden hier Gottesdienste für Patienten des Krankenhauses statt.

Kiosk
In unserem Restaurant im EG des Krankenhauses befindet sich ein kleiner Kiosk mit einer Auswahl an Utensilien, die während des Aufenthaltes benötigt werden könnten.

Kopfhörer
Sofern Sie ein Mehrbettzimmer belegen und TV schauen oder Ihr Handy/Smartphone nutzen, ist die Nutzung von Kopfhörern/Earpods sinnvoll. Kopfhörer können an der Zentrale erworben werden.

Krankenhaushygiene
In unserem Krankenhaus hat die Hygiene oberste Priorität. Die hygienischen Maßnahmen werden streng überwacht. Die Krankenhaushygiene unterliegt dabei anderen Standards als die haushaltsübliche Hygiene.

Krankenpflegeschule
Das EVK Mettmann verfügt über eine hauseigene Krankenpflegeschule, in der zweimal jährlich die dreijährige Ausbildung zum examinierten Pflegefachmann/zur examinierten
Pflegefachfrau beginnt. Bewerbungen nimmt die Evangelische Pflegeakademie Bergisch Land ganzjährig entgegen.

Kulturen
In unserem Krankenhaus kommen Menschen unterschiedlichster Kulturen zusammen. Wir fordern ein respektvolles und tolerantes Miteinander. Gleichzeitig helfen wir Ihnen gern weiter, wenn Sie einen Dolmetscher für Ihr Anliegen suchen. Der Vorteil vieler Kulturen ist, dass in unserem Haus viele Sprache gesprochen werden.

Kurzzeitpflege
Das EVK Mettmann hat eine eigene vollstationäre Kurzzeitpflege mit 16 Plätzen.

Lob und Kritik
Das Beschwerdemanagement nimmt Lob und Kritik entgegen und leitet dieses an die entsprechenden Verantwortungsbereiche weiter. Wir nehmen Kritik ernst und zum Anlass, unsere Prozesse und Vorgehensweise zu prüfen, anzupassen und bei Bedarf zu verbessern. Ebenso freuen wir uns über Lob und positive Rückmeldungen.

Medikamente
Bitte bringen Sie eine Übersicht Ihrer Medikamente/Ihren Medikationsplan mit, damit ggfs. weiter erforderliche Medikationen darauf abgestimmt oder angepasst werden können.

Medizin
Sie finden das gesamte medizinische Leistungsspektrum unseres Krankenhauses auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt “Medizin & Pflege”.

MVZ (Medizinisches Versorgungszentrum)
Die MVZ am Krankenhaus Mettmann GmbH umfasst fünf Praxen in der Region. Dort halten wir eine internistische, gynäkologische und chirurgische ambulante Versorgung vor.

Notaufnahme
Die Notaufnahme unseres Krankenhauses ist rund um die Uhr geöffnet.

Notfall
Im medizinischen Notfall rufen Sie bitte die 112.

Notfallnummern
Polizei 110
Feuerwehr und Rettungsdienst 112
Ärztlicher Bereitschaftsdienst 116 117

Notdienstpraxis der Kassenärztlichen Vereinigung
Die Notdienstpraxis für den Kreis Mettmann befindet sich im EVK Mettmann im 1.OG und ist außerhalb der Öffnungszeiten der niedergelassenen Facharztpraxen erreichbar.

Parken
Wir stellen am Krankenhaus ein Parkdeck und eine Tiefgarage mit einer begrenzten Anzahl an kostenpflichtigen Parkplätzen bereit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass insbesondere im Vormittagsbereich die Auslastung der Parkflächen hoch ist und Wartezeiten entstehen können.

Patientenakte
Personenbezogene Daten, aber auch die gesamte medizinische Behandlung und pflegerische Betreuung werden in der Patientenakte dokumentiert und gespeichert. Jeder Patient hat das Recht, seine Patientenakte einzusehen.

Patientenfürsprecherin
Wir haben eine ehrenamtlich tätige Patientenfürsprecherin, die sich für die Belange unserer Patienten einsetzt. Wenn Sie mit der Patientenfürsprecherin Kontakt aufnehmen möchten, sprechen Sie bitte die Mitarbeiter auf der Station an.

Qualitäts- und Risikomanagement
Qualitätsmanagement am Evangelischen Krankenhaus Mettmann ist eine unternehmensweite Aufgabe. Unser Qualitätsanspruch ist die Sicherung und ständige Verbesserung der Qualität unserer Leistungen zum Wohle unserer Patienten und Mitarbeiter. Dazu stehen uns verschiedene Instrumente zur Verfügung. Die Qualitätsberichte sind auf der Webseite unseres Krankenhauses einsehbar.

Reinigung
Die Patientenzimmer werden täglich gereinigt und selbstverständlich wird auch Ihre Bettwäsche bei Bedarf und auf Wunsch gewechselt. Sollten Sie mit der Reinigung Ihres Zimmers nicht zufrieden sein, melden Sie das gern dem Pflegepersonal auf Ihrer Station.

Rollstuhl
Unser Krankenhaus hat durch das nahgelegene Sanitätshaus einige Rollstühle zur Verfügung gestellt bekommen, die wir dringend benötigen, um Patienten von A nach B zu transportieren. Wir bitten Sie, diese Rollstühle nicht mit auf das Patientenzimmer zu nehmen.

Ruhe
Wir bitten aus Rücksicht auf Mitpatienten und Mitmenschen um Ruhe bzw. eine angemessene Lautstärke – auf dem Patientenzimmer, aber auch in den öffentlichen Bereichen. Das Telefonieren über Lautsprecher, das laute Abspielen von Musik, Videos etc. und auch lautstark geführte Unterhaltungen können von anderen als
störend empfunden werden. Darüber hinaus bitten wir um das Einhalten der Nachtruhe.

Seelsorge
Wir halten eine evangelische und katholische Seelsorge vor. Sofern Sie ein Gespräch, ein Gebet oder ein heiliges Sakrament wünschen, informieren Sie bitte die Pflegekräfte auf der Station. Unsere Mitarbeiter stellen den Kontakt zur Seelsorge her.

Sozialdienst
Unser Sozialdienst ist Ihnen bei allen Fragen rund um Rehabilitation, Anschlussheilbehandlung, Pflegeversicherung, aber auch bei weiteren Hilfestellungen für Ihre Versorgung nach dem Krankenhausaufenthalt behilflich. Sie finden den Sozialdienst im EG des Krankenhauses. Bitte beachten Sie die Sprechstunden-Zeiten.

Taxi
Im Erdgeschoss des Krankenhauses finden Sie ein „Taxitelefon“. Hierüber können Sie kostenlos ein Taxi bestellen. Unsere Mitarbeiter an der Zentrale helfen Ihnen bei Fragen gern weiter.

Therapie- und Gesundheitszentrum (TGZ)
Im EG unseres Krankenhauses befindet sich das TGZ. Hier erhalten Patienten Physiotherapie, Krankengymnastik Ergotherapie, Fitnesstraining und viele mehr. Auch externe Besucher können das Angebot im Rahmen einer Mitgliedschaft nutzen. Das Team im TGZ berät gern zu den Möglichkeiten, sich durch Sport und Bewegung
gesund und fit zu halten.

Wahlleistungen
Jeder Patient hat die Möglichkeit neben seinem Behandlungsvertrag, der mit der Krankenkasse vereinbart wird, auch zusätzliche Angebote – sogenannte Wahlleistungen – zu vereinbaren. Diese werden in einem gesonderten Vertrag zwischen Krankenhaus und Patient abgeschlossen.

Folgende Zusatzleistungen bietet das EVK Mettmann:
+ Chefarztbehandlung
+ Ein- und Zweibett-Zimmer mit gehobener Ausstattung
+ Unterbringung und Verpflegung einer Begleitperson
+ Bei Geburten: Unterbringung und Verpflegung im Familienzimmer

WLAN
Auf den Wahlleistungsstationen haben Patienten kostenfreies WLAN. Alle anderen Patienten und Besucher haben täglich eine Stunde freien WLAN-Zugang, können darüber hinaus aber auch WLAN-Tickets an der Zentrale unseres Krankenhauses erwerben.

Wasser
Wir nutzen auf unseren Stationen das BRITA-Filtersystem für das zur Verfügung gestellte Trinkwasser und füllen dieses in hygienisch aufbereiteten Wasserflaschen ab.

Zentrale
Die Mitarbeiter an der Zentrale des Krankenhauses helfen Ihnen bei Fragen gern weiter. Hier erhalten Sie gegen Gebühr Kopfhörer, Internet- und Telefonzugänge. Die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass insbesondere tagsüber die Telefonleitung der Zentrale stark frequentiert wird und
es Wartezeiten kommen kann.